Kjarninn: Til að verða meira heillandi skaltu miðla bæði hlýju (þú meinar vel) og hæfni (þú ert fær): þetta eru víddirnar tvær sem fólk dæmir þig eftir fyrst. Góðu fréttirnar eru að persónutöfrar eru ekki meðfæddir, þá má læra: rannsakendur hafa sýnt að hægt er að kenna áþreifanlegt látbragð og að fólk sem fær þjálfun er svo talið áberandi meira heillandi. Byrjaðu á einlægri hlustun, óyrtri nærveru og dálítilli mannlegri einlægni sem þú stendur með, og byggðu út frá því sem þú þegar ert.
Við tölum um persónutöfra eins og neista sem þú annaðhvort hefur eða ekki. Það er rangt. Persónutöfrar eru safn merkja sem aðrir nema, og þessi merki má þjálfa, eins og þú heldur þér í formi. Þú þarft ekki að breyta persónuleika þínum, aðeins að skilja hvað þú átt að vinna með.
Hvers vegna við misskiljum persónutöfra
Klisjumyndin af heillandi manneskju er úthverfi maðurinn sem talar hátt og hrifsar til sín alla athyglina. Það er skopmynd. Margt djúpt segulmagnað fólk er rólegt, jarðtengt, stundum hlédrægt. Það sem gerir það eftirminnilegt er ekki hávaði, heldur gæði nærveru þess: hvernig það hlustar, hvernig það lætur hinum aðilanum líða eins og hann skipti máli. Hljóðlátir persónutöfrar eru til, og þeir eru oft öflugri en háværa gerðin.
Tvennt sem fólk les úr þér
Rannsóknir í félagslegri hugfræði (Susan Fiske, Amy Cuddy og Peter Glick) sýna að við dæmum aðra fyrst út frá tveimur algildum víddum: hlýju (meinarðu vel?) og hæfni (ertu fær?). Að vera heillandi felst í því að láta hvort tveggja finnast í senn: nóga hlýju til að vera traustvekjandi, nóga dýpt til að vera áhugaverður. Flestir hallast aðeins að annarri hliðinni. Þú getur lært að sameina þær tvær.
Og umfram allt: persónutöfra má læra
Þetta er frelsandi atriðið. Rannsakendurnir John Antonakis, Marika Fenley og Sue Liechti einangruðu áþreifanlegar „heillandi aðferðir“ (að segja sögur, koma sannfæringu til skila, gefa athygli til kynna) og sýndu að hægt er að kenna þær: fólk sem fær þjálfun er svo talið áberandi meira heillandi. Með öðrum orðum, þetta snýst ekki um fæðingu, heldur um látbragð.
Þættirnir sem þú átt að vinna með
Án þess að reyna að verða einhver annar gera þrír þættir nánast allt verkið:
- Einlæg athygli. Að spyrja spurninga, sérstaklega framhaldsspurninga, eykur greinilega hversu vel fólki líkar við þig (rannsókn Karen Huang og samstarfsfólks, Harvard). Oft er sá heillandasti í herberginu sá sem hlustar best.
- Óyrt nærvera. Á undan orðunum skynjar fólk augnaráð þitt, rödd þína, ró þína. Þessi merki má fínstilla, og þau vega þungt í þeim hughrifum sem þú skilur eftir.
- Dálítil mannleg einlægni sem þú stendur með. „Pratfall-áhrifin“ (Elliot Aronson): lítil, viðurkennd skyssa gerir hæfa manneskju geðþekkari, ekki minni. Fullkomnun ógnar; ófullkomleiki dregur fólk nær.
Hvar á að byrja
Persónutöfrar verða ekki til með skipun á einu kvöldi, heldur byggjast þeir upp látbragð fyrir látbragð, út frá því sem þú þegar ert: forvitni þinni, hlýju þinni, þínum hætti til að sjá hlutina. Það er einmitt loforð handbókarinnar „Viðkunnanlegur og heillandi“: að breyta þessum þáttum í einföld vana, án grímu og án tælingarbragða.