Intinya: Untuk menjadi lebih berkarisma, pancarkan kedua-dua kemesraan (awak berniat baik) dan kecekapan (awak berkebolehan): inilah dua dimensi yang dinilai orang tentang awak terlebih dahulu. Berita baiknya, karisma bukan bawaan lahir, ia boleh dipelajari: penyelidik telah membuktikan bahawa gerak laku yang konkrit boleh diajar dan orang yang dilatih kemudiannya dilihat jauh lebih berkarisma. Mulakan dengan mendengar yang ikhlas, kehadiran bukan lisan dan sedikit sifat kemanusiaan yang awak akui, bermula daripada diri awak yang sedia ada.
Kita bercakap tentang karisma seolah-olah ia percikan yang awak ada atau tiada. Itu tidak benar. Karisma ialah satu set isyarat yang ditangkap orang lain, dan isyarat itu boleh dilatih, sama seperti awak menjaga kecergasan badan. Awak tak perlu mengubah personaliti awak, cuma perlu faham apa yang patut ditindak.
Kenapa kita salah faham tentang karisma
Imej klise tentang orang berkarisma ialah ekstrovert yang bercakap kuat dan merampas semua perhatian. Itu hanyalah karikatur. Ramai orang yang amat memikat itu tenang, mantap, kadangkala pendiam. Apa yang menjadikan mereka diingati bukan kelantangan, tetapi kualiti kehadiran mereka: cara mereka mendengar, cara mereka membuatkan orang lain rasa diri mereka penting. Karisma yang tenang itu wujud, dan ia selalunya lebih berkuasa daripada yang lantang.
Dua perkara yang dibaca orang pada diri awak
Kajian dalam kognisi sosial (Susan Fiske, Amy Cuddy dan Peter Glick) menunjukkan bahawa kita menilai orang lain mula-mula berdasarkan dua dimensi sejagat: kemesraan (adakah awak berniat baik?) dan kecekapan (adakah awak berkebolehan?). Menjadi berkarisma bermakna membuatkan kedua-duanya terasa serentak: cukup kemesraan untuk menenangkan, cukup isi untuk menarik. Kebanyakan orang condong ke satu pihak sahaja. Awak boleh belajar menyatukan kedua-duanya.
Dan yang paling penting: karisma boleh dipelajari
Inilah perkara yang paling membebaskan. Penyelidik John Antonakis, Marika Fenley dan Sue Liechti mengasingkan "taktik karismatik" yang konkrit (bercerita, menyampaikan keyakinan, menunjukkan perhatian) dan membuktikan ia boleh diajar: orang yang dilatih kemudiannya dilihat jauh lebih berkarisma. Dengan kata lain, ia bukan soal kelahiran, tetapi soal gerak laku.
Tuas yang perlu ditindak
Tanpa cuba menjadi orang lain, tiga tuas ini melakukan hampir keseluruhan kerja:
- Perhatian yang ikhlas. Bertanya soalan, terutamanya soalan susulan, jelas meningkatkan sejauh mana orang menyukai awak (kajian oleh Karen Huang dan rakan-rakan, Harvard). Selalunya orang yang paling berkarisma dalam bilik itu ialah orang yang paling pandai mendengar.
- Kehadiran bukan lisan. Sebelum kata-kata, orang merasakan pandangan mata awak, suara awak, ketenangan awak. Isyarat ini boleh dilaras, dan ia banyak mempengaruhi tanggapan yang awak tinggalkan.
- Sedikit sifat kemanusiaan yang awak akui. "Kesan Pratfall" (Elliot Aronson): satu kesilapan kecil yang diakui menjadikan orang yang cekap itu lebih disukai, bukan kurang. Kesempurnaan menggerunkan; ketidaksempurnaan mendekatkan orang.
Dari mana nak bermula
Karisma tidak diisytiharkan dalam satu malam, tetapi ia dibina gerak laku demi gerak laku, bermula daripada diri awak yang sedia ada: rasa ingin tahu awak, kemesraan awak, cara awak melihat dunia. Itulah tepat sekali janji panduan "Disukai dan Berkarisma Boleh Dipelajari": menukar tuas-tuas ini menjadi tabiat yang mudah, tanpa topeng dan tanpa helah pemujukan.