Το ουσιώδες: Για να γίνεις πιο χαρισματικός, κάνε να γίνονται αισθητά ταυτόχρονα η ζεστασιά (έχεις καλές προθέσεις) και η ικανότητα (είσαι ικανός): πάνω σε αυτές τις δύο διαστάσεις σε κρίνουν πρώτα. Καλά νέα, το χάρισμα δεν είναι έμφυτο, μαθαίνεται: οι ερευνητές έδειξαν ότι μπορούν να διδαχθούν συγκεκριμένες κινήσεις και ότι οι άνθρωποι που εκπαιδεύονται θεωρούνται έπειτα αισθητά πιο χαρισματικοί. Ξεκίνα από τη γνήσια ακρόαση, τη μη λεκτική παρουσία και λίγη αναγνωρισμένη ανθρωπιά, ξεκινώντας από αυτό που ήδη είσαι.
Μιλάμε για το χάρισμα σαν να είναι μια σπίθα που ή την έχεις ή δεν την έχεις. Αυτό είναι λάθος. Το χάρισμα είναι ένα σύνολο σημάτων που πιάνουν οι άλλοι, και αυτά τα σήματα εξασκούνται, όπως κρατιέσαι σε φόρμα. Δεν χρειάζεται να αλλάξεις την προσωπικότητά σου, αρκεί να καταλάβεις πού να δράσεις.
Γιατί παρεξηγούμε το χάρισμα
Η κλισέ εικόνα του χαρισματικού ανθρώπου είναι ο εξωστρεφής που μιλάει δυνατά και τραβάει όλη την προσοχή. Αυτό είναι καρικατούρα. Πολλοί βαθιά μαγνητικοί άνθρωποι είναι ήρεμοι, σταθεροί, ενίοτε συγκρατημένοι. Αυτό που τους κάνει αξέχαστους δεν είναι η ένταση, αλλά η ποιότητα της παρουσίας τους: ο τρόπος που ακούν, ο τρόπος που κάνουν τον άλλον να νιώθει ότι μετράει. Το ήσυχο χάρισμα υπάρχει, και συχνά είναι πιο ισχυρό από το θορυβώδες.
Τα δύο πράγματα που διαβάζουν οι άλλοι σε σένα
Η έρευνα στην κοινωνική γνωστική (Susan Fiske, Amy Cuddy και Peter Glick) δείχνει ότι κρίνουμε τους άλλους πρώτα κατά μήκος δύο καθολικών διαστάσεων: της ζεστασιάς (έχεις καλές προθέσεις;) και της ικανότητας (είσαι ικανός;). Το να είσαι χαρισματικός σημαίνει να κάνεις να γίνονται αισθητά και τα δύο μαζί: αρκετή ζεστασιά για να καθησυχάζεις, αρκετή ουσία για να είσαι ενδιαφέρων. Οι περισσότεροι γέρνουν μόνο προς τη μία πλευρά. Μπορείς να μάθεις να φέρνεις τα δύο μαζί.
Και πάνω απ' όλα: το χάρισμα μαθαίνεται
Αυτό είναι το πιο απελευθερωτικό σημείο. Οι ερευνητές John Antonakis, Marika Fenley και Sue Liechti απομόνωσαν συγκεκριμένες «χαρισματικές τακτικές» (να λες ιστορίες, να μεταδίδεις πεποίθηση, να δείχνεις προσοχή) και απέδειξαν ότι διδάσκονται: οι άνθρωποι που εκπαιδεύτηκαν θεωρούνται έπειτα αισθητά πιο χαρισματικοί. Με άλλα λόγια, δεν είναι θέμα γέννησης, αλλά κινήσεων.
Οι μοχλοί στους οποίους να δράσεις
Χωρίς να προσπαθείς να γίνεις κάποιος άλλος, τρεις μοχλοί κάνουν σχεδόν όλη τη δουλειά:
- Γνήσια προσοχή. Το να κάνεις ερωτήσεις, ιδίως ερωτήσεις παρακολούθησης, αυξάνει ξεκάθαρα το πόσο σε συμπαθούν οι άλλοι (μελέτη της Karen Huang και των συνεργατών της, Harvard). Συχνά ο πιο χαρισματικός άνθρωπος στον χώρο είναι αυτός που ακούει καλύτερα.
- Μη λεκτική παρουσία. Πριν από τα λόγια, οι άνθρωποι αισθάνονται το βλέμμα σου, τη φωνή σου, την ηρεμία σου. Αυτά τα σήματα ρυθμίζονται, και βαραίνουν πολύ στην εντύπωση που αφήνεις.
- Λίγη αναγνωρισμένη ανθρωπιά. Το «Pratfall effect» (Elliot Aronson): ένα μικρό, παραδεγμένο γλίστρημα κάνει έναν ικανό άνθρωπο πιο συμπαθή, όχι λιγότερο. Η τελειότητα εκφοβίζει· η ατέλεια φέρνει τους ανθρώπους πιο κοντά.
Από πού να ξεκινήσεις
Το χάρισμα δεν αποφασίζεται σε ένα βράδυ, αλλά χτίζεται κίνηση προς κίνηση, ξεκινώντας από αυτό που ήδη είσαι: την περιέργειά σου, τη ζεστασιά σου, τον τρόπο σου να βλέπεις. Αυτή ακριβώς είναι η υπόσχεση του οδηγού «Να είσαι αρεστός και χαρισματικός μαθαίνεται»: να μετατρέπεις αυτούς τους μοχλούς σε απλές συνήθειες, χωρίς μάσκα και χωρίς κόλπα αποπλάνησης.