Mluvíme o charismatu jako o jiskře, kterou buď máš, nebo ne. To není pravda. Charisma je sada signálů, které vnímají ostatní, a ty signály se dají cvičit, stejně jako se udržuje kondice. Nemusíš měnit osobnost, jen pochopit, na čem pracovat.
Proč se v charismatu mýlíme
Zažitý obraz charismatického člověka je extrovert, který mluví nahlas a strhává veškerou pozornost. To je karikatura. Spousta hluboce magnetických lidí je klidných, vyrovnaných, někdy zdrženlivých. To, co je dělá nezapomenutelnými, není hlasitost, ale kvalita jejich přítomnosti: jak naslouchají, jak dávají druhému pocítit, že na něm záleží. Tiché charisma existuje a často je mocnější než to hlučné.
Dvě věci, které se v tobě čtou
Výzkum sociálního poznávání (Susan Fiske, Amy Cuddy a Peter Glick) ukazuje, že druhé hodnotíme nejdřív na dvou univerzálních rozměrech: vřelost (máš dobré úmysly?) a kompetence (jsi schopný?). Být charismatický znamená vyvolat oboje naráz: dost vřelosti, aby uklidňovala, dost obsahu, aby byl zajímavý. Většina lidí se naklání jen na jednu stranu. Spojit obojí se dá naučit.
A hlavně: charisma se dá naučit
To je nejosvobozivější bod. Badatelé John Antonakis, Marika Fenley a Sue Liechti vyčlenili konkrétní „charismatické taktiky" (vyprávění příběhů, vyjádření přesvědčení, projevování pozornosti) a prokázali, že se dají učit: vyškolení lidé jsou pak vnímáni jako výrazně charismatičtější. Jinými slovy, není to otázka narození, ale gest.
Páky, na kterých stojí za to pracovat
Aniž by ses snažil stát se někým jiným, tři páky udělají skoro celou práci:
- Upřímná pozornost. Kladení otázek, zvlášť doplňujících, výrazně zvyšuje to, jak moc tě mají rádi (výzkum Karen Huang a kol., Harvard). Často nejcharismatičtější člověk v místnosti je ten, kdo nejlépe naslouchá.
- Neverbální přítomnost. Před slovy se vnímá pohled, hlas, klid. Tyhle signály se dají regulovat, a v dojmu, který zanecháš, váží hodně.
- Špetka přiznané lidskosti. „Pratfall efekt" (Elliot Aronson): drobné přiznané klopýtnutí dělá schopného člověka sympatičtějším, ne méně. Dokonalost zastrašuje; nedokonalost sbližuje.
Čím začít
Charisma se neustaví za jeden večer, ale buduje se gesto po gestu, vycházeje z toho, kým už jsi: tvojí zvídavosti, tvojí vřelosti, tvého pohledu. To je přesně slib průvodce „Být sympatický a charismatický se dá naučit": proměnit tyhle páky v jednoduché návyky, bez masky a bez technik svádění.