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對話

「我永遠不知道要說什麼」

那個突然襲來的空白,不是反應不夠快。以下是它的來處,以及如何不背稿就把對話聊下去。

部落格  ›  對話時該說什麼

你一定知道那一刻:沉默降臨,腦袋一片空白,你越想找「有趣的話」,越想不出來。好消息:問題幾乎從來不是缺乏機智,而是注意力放錯地方,而這可以修正。

為什麼腦袋會一片空白

當你怕不知道要說什麼,你會把焦點放在自己身上:「我有趣嗎?我看起來笨嗎?」。這種自我監看佔滿了你的心智頻寬,正是你需要用來聆聽對方、接話的那一份。結果就是空白。不是你沒話可說,而是你的注意力朝錯了方向。

轉變:從「當個有趣的人」到「當個感興趣的人」

研究在這點上出奇地清楚。哈佛 Karen Huang 與同事的一系列研究顯示,提出較多問題、尤其是追問的人,會被認為明顯更討喜。我們以為要發光才討人喜歡;其實,創造連結的是你對對方真誠的關心。而且提問所需的力氣,遠少於想出一句妙語。

社會學家 Charles Derber 描述了相反的陷阱,他稱之為「對話自戀」:不斷把話題拉回自己(「啊對,我也是……」),而不是承接對方剛說的話。光是意識到這一點,就會改變你聆聽的方式。

真正地聆聽

Guy Itzchakov 與 Avraham Kluger 關於「高品質聆聽」的研究顯示,一個感到自己真正被聽見的人,會變得更開放、更細膩、更自在。換句話說,好好聆聽不只把你從空白中救出來,也讓對話對對方更好。這和「要演一場好戲」的想法正好相反。

具體會改變什麼

你不需要一堆話題庫,也不必在聚會前「臨時抱佛腳」。你需要把注意力轉向眼前的人,加上幾個簡單的反射:接話、敘說、回應。這正是指南 《討喜與魅力,是可以學會的》 在「對話的藝術」一章詳述的:如何不再語塞,而且不必演角色。

不再語塞?

指南《討喜與魅力》用一整章談對話的藝術:聆聽、提問、敘說,不必背稿。

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