Mówimy o charyzmie jak o iskrze, którą się ma albo nie. To nieprawda. Charyzma to zestaw sygnałów, które odbierają inni, a te sygnały się ćwiczy, tak jak utrzymuje się formę. Nie musisz zmieniać osobowości, tylko zrozumieć, nad czym pracować.
Dlaczego mylimy się co do charyzmy
Utarty obraz osoby charyzmatycznej to ekstrawertyk, który mówi głośno i przyciąga całą uwagę. To karykatura. Wiele głęboko magnetycznych osób jest spokojnych, opanowanych, czasem powściągliwych. Tym, co czyni je pamiętnymi, nie jest głośność, lecz jakość ich obecności: to, jak słuchają, jak sprawiają, że druga osoba czuje, że się liczy. Spokojna charyzma istnieje i często jest potężniejsza od hałaśliwej.
Dwie rzeczy, które się w tobie odczytuje
Badania nad poznaniem społecznym (Susan Fiske, Amy Cuddy i Peter Glick) pokazują, że oceniamy innych najpierw na dwóch uniwersalnych wymiarach: ciepło (masz dobre intencje?) i kompetencja (jesteś zdolny?). Być charyzmatycznym to sprawić, by oba czuć naraz: dość ciepła, by uspokajać, dość treści, by być ciekawym. Większość przechyla się tylko na jedną stronę. Można nauczyć się łączyć oba.
A przede wszystkim: charyzmy można się nauczyć
To najbardziej wyzwalający punkt. Badacze John Antonakis, Marika Fenley i Sue Liechti wyodrębnili konkretne „taktyki charyzmatyczne" (opowiadanie historii, wyrażanie przekonania, okazywanie uwagi) i wykazali, że można ich uczyć: osoby przeszkolone są potem odbierane jako wyraźnie bardziej charyzmatyczne. Innymi słowy, to nie kwestia urodzenia, lecz gestów.
Dźwignie, nad którymi warto pracować
Nie próbując stać się kimś innym, trzy dźwignie wykonują niemal całą pracę:
- Szczera uwaga. Zadawanie pytań, zwłaszcza pogłębiających, wyraźnie zwiększa to, jak bardzo cię lubią (badanie Karen Huang i współpracowników, Harvard). Często najbardziej charyzmatyczna osoba w pokoju to ta, która najlepiej słucha.
- Obecność niewerbalna. Przed słowami odbiera się spojrzenie, głos, spokój. Te sygnały się reguluje, a ważą wiele w pozostawianym wrażeniu.
- Odrobina przyznanego człowieczeństwa. „Efekt Pratfalla" (Elliot Aronson): drobna przyznana wpadka czyni kompetentną osobę bardziej sympatyczną, nie mniej. Perfekcja onieśmiela; niedoskonałość zbliża.
Od czego zacząć
Charyzmy nie ustanawia się w jeden wieczór, ale buduje się ją gest po geście, wychodząc od tego, kim już jesteś: twojej ciekawości, twojego ciepła, twojego spojrzenia. To dokładnie obietnica przewodnika „Bycia sympatycznym i charyzmatycznym można się nauczyć": zamienić te dźwignie w proste nawyki, bez maski i bez technik uwodzenia.